中国工程机械企业在国内攻城略地之时，海外之战同样烽火连天。对于海外客户来说，售后服务是否及时、周到，是他们选择海外品牌产品的主要考虑要素。
据编辑了解，很多工程机械海外服务中心，都拥有一流的技术实力，配备产品展示区、呼叫中心等，业务涉及零部件修复、设备维修保养以及专业的技术支持。在与一位海外服务工程师交流时，他对21-sun编辑说，海外服务中心最大的优势，就是能够在最大限度上保证服务的及时性，提升品牌在海外的影响力和美誉度。
由于宗教信仰、风俗习惯等不同，海外服务中心在当地的运营需要尊重当地文化。以潍柴驻沙特维修服务中心为例，沙特阿拉伯民众信奉伊斯兰教居多，遵行斋月、朝觐等传统习俗。6月29日沙特阿拉伯正式进入斋月，并在开斋节后40天举行朝觐仪式。为了在斋月、朝觐等特殊的时期做好服务，潍柴驻沙特维修服务中心及时调整策略，开展贴心的驻点服务，赢得了终端客户的一致认可与好评。
|
