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不久前，印尼项目客户因无法自行排查、解决压滤机液压系统在运行过程中出现的问题，导致现场工作进展缓慢，所以紧急联系了恒立印尼本地服务团队，快速解决了此次难题，确保现场能动作生产。这也体现了恒立快速响应以及灵活的全球营销服务网络实力。
快速响应 专业解疑
一接到客户的需求消息，销售经理席涛与售后工程师赵团结即刻行动。他们无视路程遥远、山道崎岖，第一时间赶往现场排查问题。
与现场工人沟通了解到，目前设备无法工作严重影响了尾渣处理产能。我方人员立即投入排查工作，湿闷的天气、矿场恶劣的户外环境让这项工作充满了挑战，但这依然影响不了他们严谨、耐心的工作态度。他们一刻不停地通过反复更换零件调试机器的方法，为故障判断提供支持。
经过繁琐且缜密的排查，终于找到了主要问题点：由于用户现场油液清洁度不良，从而引发柱塞泵控制阀内阀芯磨损（图1）、叠加式溢流阀阀芯卡滞（图2）、电液换向阀存在阀芯拉毛的现象（图3）。
团队协作 高效攻难
找出了问题原因，又考虑到设备运行的紧迫性，恒立印尼团队在讨论后快速给出了解决方案：只需清洁打磨的元件由现场人员立即处理；需要另外配置的元件尽快从公司调配；并建议客户定期测试油液清洁度，要确保符合NAS1638,7标准。
这期间，销售工程师许佳晖积极协调生产安排紧急加工，克服国内疫情影响，生产人员更是加班到深夜，仅用一天时间就做出阀备件，带到印尼现场解决了本次的跨国难题，这就是团队的力量！
通过这次故障处理，恒立印尼团队高效专业的现场服务，受到了客户的高度肯定与评价，加深了对我们的技术能力的信任。未来，我们将继续把客户需求放首位，用心诠释服务，打造极致的客户体验。
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