眼看着马上就要进入六月份了，炎炎夏日，忽冷忽热的天气像极了当下的工程机械市场，总在回暖之声鼎沸时，忽然传出下滑的数据。不过，不管市场如何冷热交替，工程机械企业以“感恩”、“关爱”、“回馈”之名的服务却是从来都不曾停歇，而且，有随着天气愈来愈热的势头。
这厢，国之重器--山推装载机客户关爱行刚刚圆满结束，玉柴重工便发布全新服务品牌——“专注·服务创造价值”，同时启动“感恩之旅——关爱2014 ”服务月活动；而进入中国市场20周年的斗山工程机械，也推出一系列感恩活动，开启装备专题巡检，回馈广大客户的支持；“情系客户 躬行服务”德工在五月份也开展服务走访活动，与石家庄、张家口、锦州等地的客户进行了零距离接触；徐工道路机械也在五月份推出服务品牌及服务车，徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌率先起航，这也是筑养护机械行业首个服务品牌。如此说来，五月不仅是结婚季，更是工程机械行业的服务季。
与工程机械厂家不同，三一的工程机械代理商也将服务演绎的丝毫不差，“价值服务，始终如一”，三一各大区域的代理商誓做三一的代言人，做客户的金牌管家，将价值服务作为一项长远的工作，践行着始终如一。
当十年黄金时期成为历史，当轰轰烈烈的促销告别舞台，工程机械企业除了在寒冬中谋求转型升级，也深刻体会到了客户的满意弥足珍贵，服务先行让中东企业在决战后市场中获得了先机。眼瞅着新一轮的服务走访又开始了，可是，如何才能让服务“接地气”呢？“接地气”是小编最近经常看到了一个词，无论是三一还是中联重科，似乎所有企业的高管都开始了“接地气”。据说梁稳根开始突袭制造车间了，中联重科混凝土机械的“下班组”活动也有声有色。那工程机械企业的这些琳琅满目、噱头众多的服务呢？每年的走访，甚至一年几次的服务，是否真的有所收获？服务走访并非是形式主义，切实了解市场需求，倾听客户心声，及时发现并协调解决影响客户满意和忠诚的存在问题，切实有效地提升公司的客户服务竞争力，将为公司将来的市场发展奠定坚实的基础，而走访中遇到的相关问题，也会在未来公司产品研发、品质提升上发挥重要的作用。五月，服务月，小编希望不管是整机企业还是代理商，都能够在服务中收获，在服务中成长，在服务中走向更美好的未来！
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